OBJECTIVOS

Factores Críticos de Sucesso

 

A missão da ACS é de encorajar a expansão da infraestructura nacional de telecomunicações complementando o que actualmente existe. Para alcançar esse objectivo a empresa alterou os métodos tradicionais de providenciar serviços de telecomunicações e tem baseado a sua infraestrutura de transporte de telecomunicações, em tecnologias de satélite e wireless.

 

O sucesso da ACS é baseado nos seguintes factores críticos:

 

♦               Providenciar os tradicionais serviços de comunicações ponto-a-ponto e ponto-multiponto com suporte para os antigos protocolos de dados legacy-type, enquanto emigram os serviços do cliente para soluções mais elegantes e rentáveis,

 

♦               Providenciar comunicações para áreas que não estejam cobertas ou mal servidas,

 

♦               Facilidades de desdobramento para unir muito rápidamente os serviços existentes na eventualidade de tragédias ou desastres nacionais – uma característica que sómente pode ser alcançada através de sistemas tais como os providenciados pela ACS,

 

♦               Ser capaz de oferecer alternativas, soluções apropriadas onde o custo tem maior consideração, sendo baratas mas constituindo métodos efectivos alternativos,

 

♦               Ser capaz de contornar os problemas surgidos em áreas congestionadas para redes de acesso local,

 

♦               Providenciar serviços de comunicações de voz de alta qualidade entre os seus utilizadores em grupos fechados e sendo capaz , após permissão concedida, de providenciar serviços em redes públicas de áreas não cobertas pela empresa nacional de telecomunicações,

 

♦               Garantir uma altíssima Qualidade de Serviço (QoS: Quality of Service) e Nível de Serviço (SL: Service Level ) com resposta e tempo de restauração de serviço imediatos.

 

 

 

METODOLOGIAS DE TRABALHO

 

A ACS baseia a solução dos seus serviços numa filosofia chave na mão, iniciando com um Estudo dos Requerimentos do Utilizador (URS: User Requirement Study) através de uma análise detalhada e fornecimento de especificações para fornecer, instalar, activar e a integração total e final do sistema.  Este é um processo interactivo – o cliente é parte do processo e parte da solução. A empresa esforça-se por assegurar que o equipamento e serviços selecionados e recomendados ao cliente como parte da solução, será sempre o mais económicamente rentável, eficiente e seguro disponível.

 

A ACS acredita no bem estar dos seus clientes. Para esse fim, a ACS opera um serviço de helpdesk 24/7 localizado no seu centro de operações de rede (NOC: Network Operations Centre ) em Luanda.   Esta facilidade não é apenas para receber e registar avarias, instituir procedimentos de rectificação mas primáriamente para ajudar clientes a conseguir o melhor dos produtos da ACS. 

Na sua essência, a ACS está dedicada à satisfação do cliente e à realização das suas expectativas tal como a explanação acima assim o indica.

Telefone: 00 244 226 431000 E-mail: comercial@acs.ao

Avenida de Portugal, 14 Luanda - ANGOLA

ACS Angola Comunicações e Sistemas

Direitos Reservados— Luanda 2007